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El servicio de courier consiste en realizar el envío de un paquete o documento en un tiempo determinado, a través de una empresa especializada en este servicio.

La posibilidad de efectuar una circulación rápida y rentable de bienes entre fabricantes, mayoristas, minoristas y el público consumidor es, en efecto, una exigencia necesaria que impone el actual mercado competitivo.Las empresas más exitosas son aquéllas que, operando con costos mínimos, logran colocar y mantener en el mercado un producto de calidad óptima. Y las economías más rentables, en las que los consumidores disfrutan de un elevado nivel de vida, de una amplia variedad de bienes de consumo y de precios bajos, son aquellas en las que el sector de la distribución (Courier) es competitivo.

¿A qué nos referimos cuando hablamos del servicio de courier? Se trata del servicio que abarca desde la recogida, hasta el transporte y entrega rápida de documentos, material impreso, paquetes y todo tipo de bienes, siguiendo el transporte y control de tales artículos durante todo el suministro del servicio. Son servicios prestados en un plazo determinado, que utilizan tecnologías de comunicación avanzadas y que se encuentran integrados para facilitar ese control de principio a fin.

En el campo de la logística, los servicios de courier pueden incluir uno o varios elementos de valor añadido, tales como la recogida en una dirección indicada por el remitente, el denominado “tracking and tracking,” la entrega después de la firma, una garantía de entrega dentro de un plazo determinado de previo acuerdo entre las partes, tecnologías electrónicas u otras tecnologías avanzadas, y la posibilidad de confirmar la entrega al remitente, entre otras.

Cabe señalar, que las empresas ofrecen estos tipos de servicio de courier por escalas, esto quiere decir que pueden realizar envíos nacionales o en ciudades de un mismo territorio (país) y a nivel internacional; y que dicho servicio deberá caracterizarse por la velocidad y seguridad en el envío, ya que el cliente debe confiar que su envío llegará al destino previsto en el tiempo apropiado. La empresa que ofrece este servicio de courier deberá hacer un seguimiento y mantener informado a su cliente sobre el estado de su envío y cumplir con el plazo de entrega establecido para generar confianza y fidelizar al cliente.

El sector de envíos urgentes (Courier), desempeña un papel importante en las cadenas comerciales que se han convertido en complemento de la fabricación y comercialización de productos industriales y de consumo. Estas cadenas comerciales constituyen una característica esencial de la infraestructura de las economías modernas, pues establecen contactos entre empresas y clientes en todo el mundo, transportan grandes cantidades de paquetes y documentos cada día y emplean a cientos de miles de trabajadores al nivel mundial.

Sin duda, la competencia a nivel mundial de empresas que brindan el servicio de courier es grande pero siempre deben marcar la diferencia ofreciendo un servicio de calidad, confiable, seguro y garantizado para el cliente.

El servicio de Courier además de beneficiar a las personas naturales con la rapidez y seguridad que brindan, ahora también para las les será muchos más beneficioso trasladar su mercadería. Gracias al especializado servicio de Courier que las empresas ofrecen las PYMEs podrán:

• Realizar sus ventas a través de Internet.
• Enviar sus muestras comerciales a cualquier parte del país o del mundo.
• Realizar exportaciones de pequeño o mediano volumen.
• Enviar documentación importante y de carácter urgente cómo documentos de embarque, documentación comercial, entre otros.
• Abaratar costos de envío en el servicio de Courier.
• Conseguir un aliado estratégico para sus operaciones.

Cabe señalar que las Pymes antes no usaban el servicio de Courier, debido a que no conocían la normativa, la operatividad y las posibilidades que le brindaba este servicio. Paulatinamente, esto trajo consecuencias como el sobre costo para el servicio de traslado de la mercadería, la poca competitividad y la incomodidad para los clientes.

Hay que tener en cuenta, que las PYMES exportadoras e importadoras deben considerar al operador que les brinda el servicio de Courier como un socio estratégico, que le ayudará a posicionarse en el mercado, gracias al eficiente servicio de Courier que ofrecen. Además, con el servicio de Courier las coordinaciones se van a centralizar con referente al transporte local e internacional de la mercancía, de igual manera será con los trámites de aduanas. Para las PYMES que realizan ventas por Internet, éste servicio será una herramienta indispensable para su negocio en el rubro de la exportación e importación.

Finalmente, lo que usted como cliente debe exigir a la empresa que le ofrece el servicio de Courier es:

• Asesoría personalizada.
• El manejo de una red internacional.
• Cumplir con los tiempos de entrega establecidos según sus necesidades.
• Tarifas acorde al mercado y sobre todo actualizadas por cada empresa.
• Tecnología de punta que le permita realizar un seguimiento adecuado a su mercancía.
• Y finalmente un servicio de Courier pendiente a las tendencias del mercado, con el objetivo de renovar y mejorar lo que se ofrece.